Tertio 797 - Wat moet dat hier kosten?

Column Steven Vanackere

Wat moet dat hier kosten?

Wetenschappelijk onderzoek levert soms verrassende resultaten op. Zoals de vaststelling dat onwenselijk gedrag toeneemt in plaats van afneemt, als er een boete voor wordt uitgeschreven. Zo kwamen binnen een groep kinderdagverblijven sommige ouders hun kinderen regelmatig te laat ophalen, waardoor ze de medewerkers verplichtten langer dan normaal op post te blijven. Vervelend gedrag, dat trouwens strijdig was met de gemaakte afspraken over de openingsuren. De directies hadden verschillende alternatieven onderzocht om paal en perk te stellen aan deze praktijk. Uiteindelijk kozen ze voor een voor de hand liggende uitweg: het invoeren van een boetesysteem. Wie meer dan tien minuten te laat kwam, betaalde een boete (ongeveer 15 procent van de dagprijs). Simpel. Verbind negatieve consequenties aan een bepaald gedrag, en dat gedrag zal afnemen. Een deugdelijk principe toch?

Lees het volledige artikel

» Meer lezen (pdf, enkel voor abonnees)